Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Ceradel
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles de décoration et mobilier en stock, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Proposez-vous une garantie sur vos produits de maison ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Certains articles haut de gamme disposent également d'une extension de garantie constructeur.
Est-il possible de suivre l'expédition de mon colis ?
Absolument. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé pour suivre chaque étape de la livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu'elle n'a pas encore été préparée par notre centre logistique. Contactez notre service client au plus vite pour toute demande.